Question 1

Was kann ich tun, wenn ich mein Withings Thermo nicht per Bluetooth verbinden kann?

Accepted Answer

1. Vergewissere Dich, dass Dein Withings Thermo nah genug an Deinem Smartphone/ Tablet ist (max. 10 Meter).2. Achte darauf, dass Dein Gerät Bluetooth LE kompatibel ist.3. Wenn nötig, schalte Dein Bluetooth aus und wieder ein.Achtung: Android 6 Nutzer müssen möglicherweise der App bestimmte Berechtigungen geben, um Bluetooth LE einzusetzen. Gehe dafür zu Einstellungen (Settings) > Apps > Withings > Berechtigungen (Permissions) und aktiviere Standort (Location).Bei weiteren Problemen wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Question 2

Wo und wie wird die Messung durchgeführt?

Accepted Answer

Das Withings Thermo misst die Körpertemperatur via Infrarot. Die Anwendung erfolgt auf der Stirn. Dabei wird das Withings Thermo waagrecht mit einem maximalen Abstand von 1,3 cm in Richtung Schläfe geführt.

Question 3

Was kann ich tun, wenn Withings Thermo sich nicht mit dem WLAN verbinden kann?

Accepted Answer

Bei einer DHCP-Fehlermeldung solltest Du Deinen Router neu starten und versuchen, Withings Thermo erneut zu installieren.Bei einer DNS-Fehlermeldung solltest Du Deinen Router neu starten und versuchen, Deine Waage erneut zu installieren.Bei einer HTTP-Fehlermeldung solltest Du überprüfen, ob Dein WLAN-Netzwerk die Eingabe eines Passworts auf einer Website benötigt (etwa bei kostenlosen oder geteilten Netzwerken), oder ob es einen Proxy benutzt.Bei einer Wi-Fi Error 2-Fehlermeldung solltest Du sicherstellen, dass Du das richtige Passwort eingegeben hast.Bei den Fehlermeldungen Wi-Fi Error 3, 4 oder 5 solltest Du versuchen, Withings Thermo noch einmal näher am Router zu installieren. Stelle sicher, dass Du kein 5 GHz WLAN-Netzwerk verwendest, da diese nicht von Withings Thermo unterstützt werden.Bei der Fehlermeldung Wi-Fi Error 6 solltest Du den Router neu starten und sicherstellen, dass neue Geräteanmeldungen keine Autorisierung benötigen. Daraufhin kannst Du die Waage neu installieren.Wenn Dein Router einen MAC-Filter eingestellt hat, solltest Du die MAC-Adresse von Withings Thermo auf die grüne Liste setzen.Bei anderen Problemen solltest Du das neueste Firmware-Update erzwingen.Aufgrund lokaler Regulierungen der WLAN-Geräte sollte Bluetooth in den folgenden Ländern zur Installation von Withings Thermo benutzt werden:Andorra, Antarktika, Bouvet Island, Cocos (Keeling) Islands, Cook Islands, Greenland, Heard Island and Mcdonald Islands, Iran, Republic of Korea, Marshall Islands, Palestine, State of Pitcairn, Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha, South Georgia and the South Sandwich Islands, Sudan, Svalbard and Jan Mayen, Syrian Arab Republic, Timor-Leste, Tokelau

Question 4

Was kann ich tun, wenn die Installation scheitert?

Accepted Answer

1. Vergewissere Dich, dass Dein Smartphone/Tablet Zugang zum Internet hat.2. Achte darauf, dass die Withings App während des Installationsprozesses geöffnet bleibt.3. Passe darauf auf, dass der Bildschirm Deines Smartphones/Tablets während der gesamten Installation angeschaltet bleibt.4. Withings Thermo sollte währen der Installation möglichst nahe an Deinem Smartphone/Tablet bleiben.Bei weiteren Problemen zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Question 5

Lassen sich meine Temperatur-Messwerte mit Apple Health verknüpfen?

Accepted Answer

Ja, gehe dazu wie folgt vor:Gehe in Deine Withings Thermo App.Wähle Einstellungen (Settings).Wähle das Nutzerprofil, das Du mit Apple Health verknüpfen willst.Gehe zum Gesundheits- (Health)Reiter.Wähle die Daten, die Du mit Apple Health teilen möchtest.

Question 6

Sollte ich meine Withings Thermo im WLAN-Netzwerk anmelden oder lieber Bluetooth verwenden?

Accepted Answer

Mit dem WLAN-Netzwerk hast Du die größte Flexibilität, da es in den WLAN-Einstellungen einen Bluetooth-Rückgriff gibt. Wenn das WLAN nicht erreichbar ist, wird automatisch Bluetooth aktiviert. Außerdem werden im WLAN Deine Temperaturmesswerte an die App geschickt, auch wenn Dein Smartphone/Tablet nicht neben Dir liegt. Letztlich werden Updates im WLAN automatisch durchgeführt, sobald sie verfügbar sind.

Question 7

Ich finde mein Withings Thermo nicht in meinen Bluetooth-Einstellungen, was kann ich tun?

Accepted Answer

1. Vergewissere Dich, dass Dein Withings Thermo mindestens in 10 Meter Nähe liegt.2. Achte darauf, dass Dein Gerät BLE-kompatibel ist.3. Schalte Bluetooth aus und wieder ein.Achtung: Bei Android 6 kann es notwendig sein, die Berechtigungen der App zu verändern, um Bluetooth LE zu ermöglichen. Gehe dafür zu Einstellungen (Settings) > Apps > Withings > Berechtigungen (Permissions) und erlaube Standort (Location).

Question 8

Die Anzeige meines Withings Thermo schaltet sich nicht an, was kann ich tun?

Accepted Answer

Falls sich die Anzeige nicht einschaltet oder falls diese sich nach der Anzeige von „SETUP“ automatisch ausschaltet, solltest Du die Batterien überprüfen. Probiere im Zweifelsfall neue Batterien aus.Bei weiteren Problemen wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Question 9

Was kann ich tun, wenn meine Temperaturmessungen fehlerhaft sind?

Accepted Answer

Du solltest die Messung 10 Minuten nach dem Aufstehen und 15 Minuten nach dem Sport treiben durchführen.Falls Du die Temperatur eines Babys misst, solltest Du die Messung mindestens 15 Minuten nach dem Stillen durchführen.Achte vor der Messung darauf, dass Deine Haut trocken ist.Deine Haare sollten nicht im Weg liegen.Withings Thermo sollte mindestens 10 Minuten in derselben Umgebungstemperatur wie die gemessene Person sein.Falls notwendig, überprüfe das Tutorial in den Einstellungen der Withings Thermo App, um Dich zu vergewissern, dass Du Withings Thermo richtig an die Stirn hältst.Achte darauf, dass die Linse von Withings Thermo sauber ist.

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