Question 1

Ist das tado° Smartes Thermostat X auch mit älteren tado° Produkten kompatibel?

Accepted Answer

Nein, das tado° smarte Thermostat X ist nur mit anderen tado° X-Produkten und Geräten kompatibel, die über den Matter Standard verfügen. Es ist also nicht mit den älteren tado° V3+ / V2 kombinierbar.

Question 2

Brauche ich trotz Verkabelung am Stromkreis die AAA-Batterien zur Inbetriebnahme?

Accepted Answer

Ja, denn die drei Batterien sind für die Stromversorgung und Anzeige der Daten auf dem Touch-Display des Thermostats notwendig.

Question 3

Kann ich mit der tado° Bridge X auch meine alten tado° V3+ / V2 Geräte steuern?

Accepted Answer

Nein, mit der tado° Bridge X lassen sich nur Matter-fähige Geräte wie die der neuen tado° X-Reihe steuern. Ältere tado° V3+ / V2 Modelle können nicht bedient werden.

Question 4

Kann ich neben den Produkten der tado° X-Reihe auch Geräte anderer Hersteller mit der tado° Bridge X verbinden?

Accepted Answer

Ja, Du kannst mit der tado° Bridge X alle Matter-fähigen Geräte verbinden, unabhängig vom Hersteller. Steure alle Geräte mit nur einer App, zum Beispiel mit der von tado°.

Question 5

Was ist die Geld-zurück-Garantie von tado°?

Accepted Answer

Solltest Du innerhalb der ersten 12 Monate nicht genug Heizkosten gespart haben, erstattet Dir tado° den vollen Kaufpreis. Kontaktiere dafür den Kundendienst von tado°, sende Deine intakten Produkte an tado° und schon erhältst Du Dein Geld zurück. Die Produkte müssen dafür mindestens 6 Monate aktiv genutzt worden sein.

Question 6

Kann ich die generelle Garantie von tado° verlängern? Was muss ich dafür tun?

Accepted Answer

Um langfristig abgesichert zu sein, kannst Du die Garantie der X-Geräte innerhalb der ersten 6 Monate nach dem Kauf von 2 auf 10 Jahre verlängern. Die Verlängerung ist ab dem Kaufdatum gültig. Dafür notwendig ist der Original-Kaufbeleg. Der Anspruch wird hinterlegt, sobald Du Dich mit dem Online-Formular auf der tado°-Seite registrierst hast.

Question 7

Kann ich in meinem Zuhause die tado° X-Reihe und ältere Produktlinien gleichzeitig nutzen?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich. Dazu musst Du Dir allerdings über die Web-App einen zweiten Account bei tado° mit einer neuen oder anderen E-Mail-Adresse anlegen. Wähle Deine gewünschten Einstellungen aus und schon kannst Du mit der Verwaltung Deiner tado°-Geräte beginnen. Füge die Web-App per Lesezeichen zu Deinem Startbildschirm der tado°-App hinzu, sodass eine parallele Nutzung beider Produktlinien vom Smartphone aus möglich wird. Deine neue X-Reihe und Deine alte tado°-Linie arbeiten aber weiterhin unabhängig voneinander.

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