Question 1

Wie groß ist die Funkreichweite des Smart Home Controllers?

Accepted Answer

Die Funkreichweite des Smart Home ist ähnlich wie das WLAN-Signal Deines Routers auf etwa 30 Meter (innerhalb eines Gebäudes) oder 100 Meter (Freiluftstrecke) festgelegt.

Question 2

Welche App benötige ich um das System zu nutzen?

Accepted Answer

Um das Smart Home System einzurichten und steuern zu können benötigst Du die kostenlose Bosch Smart Home App. Diese steht für Android ab Version 4.1 im Play Store und für iOS ab Version 9 im App Store kostenlos zur Verfügung.

Question 3

Wie installiere ich den Bosch Smart Home Controller?

Accepted Answer

Der Smart Home Controller lässt sich in wenigen einfachen Schritten installieren. Dazu benötigst Du nur die Bosch Smart Home App und das in der Verpackung beiliegende Zubehör. Nach dem Starten der Bosch Smart Home App führt Dich diese durch die einzelnen Installationsschritte. Am einfachsten ist es Du schaust Dir die Schritt-für-Schritt-Anleitung in unserem Installationsvideo an oder ladest Dir die Installationsanleitung als PDF herunter.

Question 4

Kann ich mit der Bosch Smart Home Widgets nutzen?

Accepted Answer

Ja Widgets können für Bosch Smart Home Funktionen auf iOS Geräten erstellt werden. Du kannst damit häufig genutzte Funktionen nutzen ohne die App zu öffnen.

Question 5

Wie kann ich den Bewegungsmelder befestigen?

Accepted Answer

Den Bosch Smart Home Bewegungsmelder kannst Du sowohl an einer Wand als auch in einer Ecke montieren. Weitere Informationen zu Installation und Montage sowie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung der Installation findest Du in der App.

Question 6

Was bedeuten Unterkriechschutz und Haustiererkennung?

Accepted Answer

Du kannst an Deinem Smart Home Bewegungsmelder zwischen Haustiererkennung und Unterkriechschutz wählen. Bei der voreingestellten Haustiererkennung werden Haustiere bis zu 25 kg bei einem Alarm nicht berücksichtigt und der Unterkriechschutz ist deaktiviert. Die Aktivierung des Unterkriechschutzes sorgt dafür dass ein möglicher Einbrecher auch dann nicht direkt unter Ihrem Bewegungsmelder unentdeckt bleibt.

Question 7

Warum ist nur eine Batterie im Lieferumfang enthalten?

Accepted Answer

Im normalen Betrieb sorgt eine Batterie für eine Akku-Laufzeit von ca. 2 Jahren. Um diese zu verlängern kannst Du optional noch eine zweite Batterie einlegen.

Question 8

Wie kann ich den Bosch Smart Home Rauchmelder befestigen?

Accepted Answer

Den Bosch Smart Home Rauchmelder kannst Du sowohl mithilfe einer Klebemontage oder mittels Schrauben und Dübeln befestigen. Weitere Informationen zu Installation und Montage sowie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung der Installation findest Du in der App.

Question 9

Wo montiere ich den Rauchmelder optimal?

Accepted Answer

Montiere Deinen Smart Home Rauchmelder optimalerweise mittig an der Decke in einem Raum Ihrer Wahl. Geeignet sind beispielsweise Wohnzimmer und Schlafzimmer.

Question 10

Funktioniert der Rauchmelder auch wenn keine Verbindung zum Smart Home Controller besteht?

Accepted Answer

Sollte keine Verbindung zum Smart Home Controller bestehen funktioniert der Bosch Smart Home Rauchmelder weiterhin wie ein gewöhnlicher Rauchmelder und alarmiert Dich zuverlässig bei Feuer und Rauchbildung. Eine Weiterleitung an andere Rauchmelder oder an die Bosch Smart Home App kann jedoch nur erfolgen wenn eine Verbindung zum Smart Home Controller besteht.

Question 11

Mit welchen mobilen Betriebssystemen kann die Bosch Smart Home App genutzt werden?

Accepted Answer

Die App unterstützt kann auf Smartphones und Tablets mit Android (ab Version 4.1) und iOS (ab Version 8) genutzt werden.

Question 12

Kann ich mein Bosch Smart Home System auch offline nutzen?

Accepted Answer

Ja eine Nutzung des Systems ohne Internetzugang im eigenen WLAN im Offlinebetrieb ist möglich. Dazu kannst Du in den Einstellungen der App den Fernzugriff deaktivieren und aktivieren. Bitte beachte hierbei dass eine Steuerung der Geräte dann nur über Ihr WLAN funktioniert.

Question 13

Wieso schaltet das Thermostat nicht in den Absenkmodus obwohl ein Fenster geöffnet wurde?

Accepted Answer

Warten Sie einige Sekunden nach dem Öffnen des Fensters. Sollte das Thermostat immer noch nicht in den Absenkmodus wechseln: (a) Überprüfe ob der Kontakt durch seine LED ein Öffnen bzw. Schließen anzeigt. (b) Ordne dem Kontakt denselben Raum wie das Thermostat zu. (c) Achte darauf dass die Elemente maximal 8mm voneinander entfernt sein dürfen. (d) Die Batterien am Kontakt und am Thermostat müssen korrekt eingelegt sein. (e) Überprüfe ob bei Deinem Smart Home Controller der Fernzugriff aktiviert ist (zwei oder drei LEDs durchgängig weiß leuchten).

Question 14

Welche App benötige ich um das System verwenden zu können?

Accepted Answer

Um die Eyes Außenkamera einzurichten und steuern zu können benötigst Du entweder die Bosch Smart Camera App oder die Bosch Smart Home App. Beide Apps sind für iOS und Android verfügbar.

Question 15

Was sind Szenarien?

Accepted Answer

Mithilfe der Szenarien kannst Du individuell unterschiedliche Smart Home-fähige Geräte miteinander verknüpfen. Du kannst in Ihrer App jederzeit neue Szenarien erstellen damit sich mit nur einem Fingerdruck eine ganze Reihe von Geräten gleichzeitig Deinen Bedürfnissen anpassen kannst.

Question 16

Was beinhaltet das Alarmsystem?

Accepted Answer

Mithilfe des Alarmsystems kannst Du schnell und einfach Dein Zuhause sicherer machen. Mithilfe verschiedener Aktoren (Tür-/Fensterkontakt Bewegungsmelder) kannst Du je nach Einstellung einen visuellen Alarm (über Philips Hue Lampen) oder einen auditiven Alarm (über Bosch Smart Home Rauchmelder) auslösen. Gleichzeitig erhältst Du eine Push-Nachricht auf Dein Smartphone. Sobald ein Aktor in Dein Smart Home System eingebunden wurde kannst Du auf Deiner Favoritenseite unter „Favorit hinzufügen“ das Alarmsystem als Kachel anzeigen lassen.

Question 17

Wie kann ich einen Reset an meiner Bosch Smart Home Eyes Außenkamera durchführen?

Accepted Answer

Drücke mit einem spitzen Gegenstand (z.B. mit einer Büroklammer) den Knopf in der Öffnung unterhalb der Kameralinse und halte diesen so lange gedrückt bis das mittlere Licht (das des Bewegungsmelders) Ihrer Kamera rot blinkt (nach ca. 5 Sekunden). Die Kamera startet anschließend automatisch neu. Wichtig: Diese Funktion steht Dir ausschließlich in den ersten drei Minuten nach Unterbrechung der Stromzufuhr zur Verfügung. Sobald die Kamera nicht mehr durchgehend rot leuchtet ist der Startvorgang der Kamera abgeschlossen und der Reset-Vorgang für 2 Minuten möglich.

Question 18

Wie installiere ich die Bosch Smart Home Eyes Außenkamera?

Accepted Answer

Du kannst die Bosch Smart Home Eyes Außenkamera in wenigen einfachen Schritten installieren. Dazu benötigst Du nur die kostenlose Bosch Kamera App das der Verpackung beiliegende Zubehör und gegebenenfalls Bohrmaschine und Schraubenzieher. Am einfachsten ist es Du schaust Dir die Schritt-für-Schritt-Anleitung in unserem Installationsvideo an oder lädst Dir die Bedienungsanleitung herunter. Wenn Du mehr Unterstützung wünschst steht Dir unser Installations-Service zur Verfügung – weitere Informationen findest Du hier.

Question 19

Meine Eyes Außenkamera blinkt rot und grün nachdem der QR-Code eingescannt wurde. Was bedeutet das?

Accepted Answer

Die Kamera konnte sich nicht mit Deinem WLAN-Netz verbinden. Bitte prüfe ob Du Dich mit dem Telefon im selben WLAN-Netz befinden in dem auch Ihre Kamera eingebunden werden soll. Stelle bitte sicher dass Du mit dem Smartphone über eine 2 4-GHz-Verbindung mit Deinem Router verbunden bist. Überprüfe ob Dein eingegebenes WLAN-Passwort korrekt hinterlegt wurde. Anschließend starte bitte die Kamera sowie gegebenenfalls die Einbindung über Deine App erneut.

Question 20

Was passiert im Falle eines Alarms?

Accepted Answer

Wenn Du Deine Kamera aktiviert hast bekommst Du über Deine App eine Benachrichtigung über jeden registrierten Vorfall. Du kannst nun per Livestream direkt in den von Dir ausgewählten Aufnahmebereich schauen und gegebenenfalls über eine bidirektionale Sprachkommunikation kommunizieren.

Question 21

Wo befestige ich meine Eyes Außenkamera optimalerweise?

Accepted Answer

Befestige Deine Eyes Außenkamera im Idealfall an einer Stelle an der eine Stromzufuhr besteht (altes Außenlicht Bewegungsmelder etc.). Durch die variable manuelle Ausrichtung der Linse sowie über die App kannst Du im Anschluss Deinen Aufnahmebereich bestimmen oder konkrete Bildbereiche für die Aufzeichnung ausblenden. Bitte beachte: In Deutschland erfordert das Filmen oder Fotografieren von öffentlichen Bereichen Privateigentum bzw. von natürlichen Personen eine explizite Zustimmung der betroffenen Partei. Das gilt auch für Ihre Besucher die von Dir auf die Videoüberwachung hingewiesen werden müssen und dieser zustimmen sollten.

Question 22

Was unterscheidet Smart Single Solutions von Smart System Solutions?

Accepted Answer

Mit Smart Single Solutions bezeichnen wir unsere aktuell systemunabhängigen Angebote. Jedes dieser Produkte benötigt zur Steuerung eine eigenständige kostenlose App. Mit Smart System Solutions bezeichnen wir alle unsere systembasierten Angebote. Systembasierte Produkte können Sie über den Smart Home Controller miteinander vernetzen und zentral über die ebenfalls kostenlose Bosch Smart Home App steuern. Eine Systemanbindung der Smart Single Solutions ist zwar derzeit noch nicht möglich wird jedoch zu einem späteren Zeitpunkt umgesetzt.

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